车主1：“自己的车很有可能被普通汽修厂故意碰撞，成为骗取保险的工具。”
车主2：“汽修厂‘过度诊断’、服务项目少、管理粗放，几乎没有质量监控、不受监管。”
车主3：“普通汽修厂维修后无人问津，需要维权时，投诉无门。”
车主4：“汽修厂人力资源比较困乏，大多数都是学徒，经验不够老道。”
车主5：“汽修厂的人员没有经过专业的培训，对车辆结构并不是很清楚，缺少必要的维修工具、设备，维修质量难以保障。”
车主6：“汽修厂的配件来源复杂，大多是副厂件、拆车件，配件质量难以保障。”
车主7：“汽修厂大多用国产油漆，为了节约成本，往往省略提供防锈底漆，或用廉价品替代，经过处理后感觉车辆表面焕然一新，时间长了油漆容易脱落、鼓包底材锈蚀。”

怎么做，才能改变车主的负面认知呢？首先要先改变自己！

树立专业品牌形象
树立专业品牌形象，提高品牌知名度与影响力，扩大潜在客户群，更有利于让潜在客户认可你。

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建立专业规范的品牌流程
从客户进店到出店，接车、检查、交流、维修到结账，服务细到小到一杯茶水，服务人员反应迅速，让客户有一种宾至如归的感觉。

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干净整洁的环境
保持空气清新，畅通。店内明亮宽敞，洗车区、美容装饰区、休息区、收银服务区等功能区分明确，设施完善。

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透明的修理价格与配件价格
将各种型号的配件，和各种故障修理的费用尽量细分，明码标价，让客户放心，修的安心。

等待和观望都是“慢性自杀”，行动起来，主动改变，是最关键的解决对策。

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